(495) 766-86-01603-971-803
Мы работаем по выходным - тел. 8-926-197-21-13
 

Если прорвало трубу в квартире куда звонить


Прорвало трубу: куда звонить и что делать

Главная страница » Блог » Прорвало трубу: куда звонить и что делать

Непредвиденная ситуация, у вас внезапно случилась протечка, да еще такая, что не ровен час, и вы затопите соседей. Что делать когда прорвало трубу? В этом случае есть два выхода из ситуации: вызвать аварийные службы или устранить проблему самостоятельно. Основное, не паникуйте, в стрессовой ситуации необходимо четко следовать инструкциям, чтобы выйти из нее с минимальными затратами.

Куда звонить если прорвало трубу в квартире

В подобной ситуации легко растеряться, но возьмите себя в руки и следуйте инструкциям:

  1. Если протечка основательна, и самостоятельно справиться с ней вы не можете, вызовите сантехников. Оптимально – если вы набираете номер телефона службы, а другой член семьи пытается закрыть течь.
  2. Неприятность случилась в рабочее время, наберите номер телефона ЖЭС, либо сантехника, который числится в штате данной организации.
  3. Если протечка случилась в выходные или же ночью, позвоните в аварийную службу.

Номера необходимых телефонов экстренных служб всегда должны быть под рукой, чтобы не тратить время на звонки в справочную.

Что делать когда прорвало трубу

После звонка в ЖЭС или аварийную службу, приступите к срочному спасению своего нажитого тяжелым трудом имущества. Если утечка произошла в трубе, подающей воду в квартиру, то перекройте вентиль, расположенный на стояке. Если его нет или вы его не можете найти, тогда минимизируйте последствия аварии:

  • Найдите место порыва и закупорьте его: возьмите резиновый простой хомут, который можно на время использовать в качестве запора образовавшейся утечки. Подойдет и любое другое изделие из качественной резины: перчатка или небольшая прокладка, что угодно, самое главное оно свободно должно растягиваться, надежно уплотнять, не пропуская при этом напор воды.
  • Приложите резиновое прочное изделие к отверстию в трубе и замотайте им его по всей толщине, уплотните. Для этих целей подойдет полоска из ткани: трубу обвяжите несколькими плотными слоями, затем завяжите крепко узел, но только не под трубой, а выше, чтобы можно было просунуть отвертку. Затяните плотно ткань вращательными сильными движениями.

Что делать когда прорвало трубу

Для начала попробовать устранить утечку:

  • Возьмите уплотнитель из резины, определенного размера жестяной лист;
  • Наложите резиновую плотную прокладку на место утечки воды;
  • Вокруг трубы обвяжите лист жести, края которого соедините как можно ближе к трубе при помощи небольших шурупов (завинчивая шурупы, вы тем самым затягиваете резиновый уплотнитель).

Небольшой совет: для устранения водной стихии можно воспользоваться простым медицинским жгутом.

В момент экстренной ситуации, о том, куда звонить, если прорвало трубу в квартире, мы даже не задумываемся. Стараясь как можно быстрее, предпринять какие-то меры самостоятельно. Самое главное перекрыть воду в стояке, для чего вам потребуется сантехник. Но лучше вызовите аварийку, она реагирует в подобных ситуациях намного быстрее.

vsant.ru

Куда нужно звонить, если прорвало трубу

Муниципалитет города обязан заботиться о благосостоянии улиц, домов и инженерных коммуникаций. Но случается так, что нет денег в бюджете, а, как известно, все со временем изнашивается и приходит в негодность. Большие потоки воды на улице говорят нам о том, что где-то прохудились трубы. Это может случиться также в подвале многоквартирного дома или частного коттеджа в Московской области. Естественно, что первая мысль: куда бы позвонить, чтобы все починили. Рассмотрим подробно данную ситуацию.

Если проблема приключилась в квартире

В многоэтажном доме тоже могут быть неполадки с трубами. Если вы обнаружили повреждение, то в первую очередь перекройте воду в квартире и по возможности на стояке, чтобы не затопить соседей.

В случае больших деформаций и разрывов до перекрывающего крана быстро обмотайте поврежденное место трубы плотной тканью.

Полностью устранить протечку не удастся, но вы хотя бы выиграете немного времени до приезда специальных служб. Все телефоны водоканала, аварийной службы и ЖЭКа должны быть всегда под рукой.

Вот некоторые рекомендации:

  1. В случае протечки в трубах, сначала звоните в ЖЭК. А если есть телефон сантехника, то и ему тоже. Они быстро помогут устранить проблему.
  2. Если протечка произошла в выходные дни, вызывайте Аварийную службу водоканала. Ее телефон в СПб – 305-09-09 или же на горячую линию 004. Последняя занимается любыми ситуациями, связанными с коммунальным хозяйством.

Трубами водоснабжения и отвода канализации, которые находятся непосредственно в квартирах, должна заниматься домоуправляющая организация. Она обеспечивает их работоспособность, своевременный ремонт. А вот если плохо дело с трубой, находящейся в подвале, подъезде, следует звонить в Аварийную городскую службу, именно она ведает данными коммуникациями.

Если виновниками затопления являются домоуправляющая компания (несвоевременный ремонт, замена магистралей и узлов), фиксируйте на фото и видео все последствия течи. Потом составляйте акт о повреждении имущества и подавайте в суд на возмещение ущерба.

Аварийная ситуация на улице

Внутри квартиры или стояка многоквартирного дома состояние трубопровода тщательно контролируется жильцами. Неравнодушные граждане пишут множество жалоб в ЖЭК, самостоятельно собирают деньги и меняют магистрали. Ситуация на улицах более плачевная. Как правило, городские власти меняют трубопровод частями и то, только в том случае, если магистраль сильно износилась, и латать уже нечего.

Если вы заметили большие потоки воды и видите их источник (обычно она хлещет из-под земли, люков), нужно звонить в аварийную службу. Полбеды, если утечка холодной температуры. А вот если поток горячей воды, то тут негативных эффектов более чем.

Если вы находитесь в Москве и не знаете, что делать, если прорвало трубу, мы подскажем куда звонить:

  1. В коммунальную аварийную службу Мосводоканала по телефону 763-34-31.
  2. В аварийную службу по ремонту уличной сети по телефонам (495) 261 33 43, (495) 261 35 42 и (495) 261 05 93, (495) 261 63 66.

Обратите внимание, что службы работают круглосуточно.

Читайте также: Какая маркировка стальных труб и расшифровка

Если вас заливают

Трубы могут быть повреждены и деформированы не только у вас в квартире, но и по стояку выше. В таком случае вы невольно становитесь жертвой затопления. В первую очередь нужно не бежать к соседям, а расставить все емкости на полу, дабы избежать более печальных последствий потопа. К тому же выключите электричество в квартире, чтобы обезопасить себя от замыкания.

Только после этого поднимайтесь к соседям и убедитесь, что они вызвали все необходимые службы, приняли все действия по устранению «потопа». Если никто не открывает дверь, а вы точно знаете, что виновник проживает именно в этой квартире, тогда звоним в:

  • ЖЭК или аварийную службу;
  • Бюро регистрации несчастных случаев по городу;
  • Центр управления кризисных ситуаций Москвы, дежурную службу.

Порой при возникновении внештатных аварийных ситуаций, например, как прорыв трубы, эффективность и быстрота реагирования коммунальных служб зависит, прежде всего, от человека. Случается, и так, что работники ЖЭКа не в состоянии помочь, а просто перекрывают вентиль, а все тяготы ремонта и финансовые расходы ложатся на плечи владельцев квартиры.

В любом случае все действия работников ЖЭКа и аварийных служб необходимо фиксировать, требовать акты о проведенных работах.

trubymaster.ru

Прорвало канализацию куда звонить

Самые неприятные сюрпризы появляются там, где их меньше всего ждешь. Нередко их преподносит водопроводная система в многоквартирном доме. Такие с виду вечные металлические трубы иногда дают течь, а если их прорвало – кричи караул! Человек может вечно наблюдать за тремя событиями: как горит огонь, как считают деньги, и как бежит вода. Последнее не всегда уместно, если эта вода бьет из прорванной трубы. Как быть, если прорвало трубу в вашей квартире, куда звонить и что нужно сделать в первую очередь, дабы соседи снизу не изменили свое мнения касательно вас и вашей семьи?

Куда нужно звонить в первую очередь, если прорвало трубу водопровода?

Если прорыв водопровода серьезный, и вы чувствуете, что справиться своими силами не получится, лучше сразу набрать номер сантехников. Считайте, что вам крупно повезло, если в этот «счастливый» момент в квартире вы не одни: кто-то сможет позвонить специалистам, а другие – хоть как-то сдержат напор воды. В будние дни необходимо звонить в жилищно-эксплуатационную службу (или просто ЖЭС). Их номер часто наклеен на входных дверях подъезда. Там же нередко можно найти телефонный номер сантехника. Ну а если трубу прорвало в нерабочее время, то нужно как можно быстрее уведомить о ЧП аварийную службу водоканала. Естественно, их номер должен быть записан в домашней телефонной книге заранее. Но можно все узнать и в справочной – просто на это уйдет больше времени. То же самое необходимо сделать, если вы самостоятельно разбирались с замерзшими трубами на участке, не задумываясь над тем, как отогреть замерший водопровод, не повредив его при этом. Но в таких ситуациях, как правило, можно самостоятельно перекрыть воду.

А вот что будет, если вовремя не устранить аварию:

Скорая помощь трубе

Далеко не всегда нужно поднимать кипишь, и сразу тревожить всех и вся. Если труба прорвалась на участке, проходящем по мокрым помещениям, то в большинстве случаев достаточно всего лишь перекрыть вентиль на трубе, идущей от стояка. Но бывает и так, что его там нет (Серьезное упущение, поэтому после устранения неисправности попросите сантехников смонтировать вентиль – это существенно упростит вам жизнь в будущем!), поэтому подручными средствами придется перекрывать место прорыва. Для начала необходимо добраться до этого места. Знали, как спрятать трубу в ванной – извольте ее теперь найти! В качестве изолирующего приспособления лучше использовать хомут: берем что-нибудь, сделанное из резины (наверняка в ванной комнате есть резиновые перчатки), оборачиваем изделие вокруг трубы и затягиваем его полосками ткани. Чтобы крепление было жестко зафиксировано, используем отвертку, которой орудуем наподобие затяжки (для сравнения, примерно так накладывают жгут при кровотечениях). Можно пойти несколько по другому пути: обернуть отверстие резиновой прокладкой, а затем листом жести, который уже затянуть при помощи резьбового соединения (шуруп-гайка).

В некоторых случаях можно напрямую перекрыть воду в стояке, но для этого нужно иметь доступ в подвал и знать, какой вентиль крутить. Если вы знакомы с дворником, то ключи от подвального помещения можно получить у него. Но помните, при этом вы отключите воду во всем подъезде. А на это вы не имеете законных оснований – это работа сантехников или аварийной службы.

Кого винить во всем произошедшем?

Кто виноват в том, что трубу прорвало – закономерный вопрос, который появляется после того, как ЧП устранено. Если вы живете в собственном доме, то прокладка наружной канализации – ваше дело, соответственно, и все проблемы с ней тоже. Ну а если речь идет о квартире? Запомните раз и навсегда:

  • все трубы от стояка до первого крана – за все это отвечает управляющая организация, заведующая этим домом;
  • все остальные трубы и разводка по квартире – забота жильцов. Поэтому их состояние нужно контролировать, при необходимости своевременно заменять элементы трубопровода новыми;
  • если идет речь о системе отопления, то тут ситуация другая – за все несет ответственность управляющая организация при условии, что система не изменялась жильцами квартиры

Что же, теперь вы знаете, как действовать при прорыве водопроводных труб. Минимизировать риск такого ЧП можно путем профилактических осмотров состояния трубопровода. Для этого вовсе необязательно вызывать сантехников – достаточно визуально оценивать их вид. Наличие ржавчины, потеков, «слез» — все это свидетельствует о неважном состоянии изделий. Советуем также убедиться в наличии и работоспособности вентиля, находящегося в непосредственной близости от главной питающей трубы. Именно он позволит вам оперативно перекрыть воду, в случае возникновения течи в трубопроводе!

В одной из следующих статей мы поговорим про конденсат на трубах. о причинах его появления, о том, какие мероприятия необходимо провести, чтобы избавиться от подобных явлений.

Видео по теме

Куда обращаться по поводу неприятного запаха из подвала

Запах из подвала может появиться в силу множества причин. В большинстве подвальных помещений достаточно сыро, на стенах образуется конденсат, а иногда происходит подтопление грунтовыми и осадочными водами. Дополнительный вклад в общую влажность вносят трубы водопровода и канализации. Кроме того, очень часто в подвальных помещениях многоквартирных домов отсутствует нормальная циркуляция воздуха. Вентиляционная система либо не работает вообще, либо работает с нарушениями.

Запах из подвального помещения многоэтажного дома

Как ни странно, неприятные запахи могут возникать как в старых подвалах, так и в подвальных помещениях достаточно новых домов и новостроек. От этого страдают не только жители первых этажей, но и весь подъезд, потому что запах постепенно поднимается по лестничной площадке вверх (т. к. воздух из подвала, как правило, теплый), проникая в вентиляционную систему и квартиры жителей.

Появление неприятного запаха в квартире может быть обусловлено:

  • Подтоплением подвального помещения грунтовыми водами.
  • Прорывом или нарушением целостности канализационной трубы (в результате чего стоки дома начали скапливаться в подвале).
  • Протечкой воды в результате повреждения водопроводных труб с дальнейшим образованием плесени и грибков.
  • Наличием большого количества биологического материала, который может распространять неприятный запах (экскременты, трупы животных, грызунов и т. п.). Часто подобные проблемы наблюдаются в весенний период.

Читать  Сколько колец нужно для канализации

Основная причина неприятного запаха — сырость и неисправность коммуникаций.

Кроме вышеперечисленных причин, неприятные запахи часто возникают при эксплуатации чугунных труб и стояка. В трубах из чугуна со временем возникают трещины или свищи. Как правило, они просто замуровываются цементом. Вследствие этого, вовремя обнаружить повреждение трубы не всегда удается. Поэтому иногда неприятный запах в квартире никак не связан подвалом.

При первых появлениях запаха дома нужно провести диагностику собственных коммуникаций, после чего уже спуститься в подвал, и опросить соседей на предмет наличия такой же проблемы.

Юридическая точка зрения на вопрос

Согласно правилам и нормам эксплуатации многоквартирных домов в нашей стране, которые были утверждены еще в 2003 году, организация, занимающаяся обслуживанием многоквартирного дома, должна предпринимать систематические меры по обеспечению нормального режима температуры и влажности в подвальных помещениях. Это должно исключить выпадение конденсата на внутренние конструкционные элементы и образование плесени.

Кроме того, организации, обслуживающие жилищный фонд, обязаны по закону обеспечивать чистоту подвальных помещений и легкий доступ к любым коммуникациям, расположенным в них. Также должна быть предусмотрена защита от проникновения внутрь подвальных помещений посторонних людей, мелких животных и грызунов.

Необходимо перекрыть доступ в подвал грызунам.

Коммунальные службы также должны обеспечивать нормальный вентиляционный режим в подвальных помещениях и подпольях посредством вытяжных вентиляционных каналов и отверстий, а также с помощью любых других доступных устройств.

В Жилищном Кодексе РФ есть 161-я статья, в которой четко указано, что управление многоэтажными жилыми домами должно обеспечивать предельно безопасные и комфортные условия жилья для граждан, что требует надлежащего содержания общественного имущества в здании, в том числе и подвальных помещений.

Именно поэтому, если дома появился запах канализации, который никак не связан с эксплуатацией труб и других коммуникаций внутри квартиры, и явно исходит из подвального помещения, необходимо сразу обращаться в коммунальные службы или управляющую компанию. Соответствующая организация должна принять меры для устранения неприятного запаха, который нарушает комфортное проживание в многоквартирном доме.

Кому жаловаться на неприятный запах?

Если из подвала доносится неприятный запах канализации, плесени и любой другой, то, скорее всего, возникли определенные сложности с обслуживанием этого помещения: либо управляющая компания вообще не занимается обслуживанием подвального помещения в конкретном многоквартирном доме, либо делает это редко и ненадлежащим образом.

Конечно, далеко не все управляющие компании выполняют свою работу безукоризненно, поэтому схема действий при появлении стойкого неприятного запаха из подвала приблизительно одинаковая во всех случаях. Нужно отметить, что если на протяжении долгого времени в квартире и подъезде чувствуется запах из подвала, то это уже будет свидетельствовать о том, что управляющая компания не исполняет взятых на себя обязательств в соответствии с заключенным договором. Куда обращаться?

  • Прежде всего, необходимо обратиться непосредственно к специалистам управляющей компании. Если после нескольких телефонных обращений работы по устранению запаха из подвала начаты не были, то следует посетить организацию лично, предоставив письменное заявление или направить туда обращение по почте. Как правило, после личного обращения с письменным заявлением, сотрудники управляющей компании начинают работать быстрее, полностью устраняя все проблемы с неприятными запахами. Но такой подход тоже работает не всегда.
  • Если письменное обращение и личное посещение управляющей компании действия не возымели, то жильцы дома (или один жилец, которого беспокоит запах) могут направить индивидуальную или коллективную жалобу, обратившись с заявлением в жилищную инспекцию или другой контролирующий орган в своем городе. В крайнем случае рекомендуется обращаться с заявлением непосредственно в Роспотребнадзор, где также обязаны отреагировать на жалобу. Все обращения в эти организации также должны быть письменными. Стоит отметить, что органы быстрее реагируют на единичные заявления, чем на коллективные жалобы, потому что последние приходится долго разбирать и согласовывать.
  • Заявление составляется по свободной форме, но с обязательной шапкой, где будет указан составитель жалобы (ф. и. о. место проживания, место работы и т. п.), организация, в которую направляется жалоба, должностное лицо. Не стоит писать заявление с эмоциями – текст должен быть сухой и лаконичный, с четко сформулированной проблемой и требованиями.

Например, текст заявления может иметь следующий вид: «Из подвальных помещений многоквартирного дома такого-то, которые не являются функциональными и используемыми, на весь подъезд и квартиры жильцов дома распространяется неприятный запах такого-то рода. Устное обращение в управляющую компанию по телефону, а также письменное заявление никакого воздействия не возымело. Обращаемся к вам с просьбой о проведении санитарно-эпидемиологической экспертизы подвала такого-то многоквартирного дома, для выявления первопричины появления неприятного запах внутри жилых помещений. По результатам экспертизы должно быть вынесено предписание управляющей компании на устранение обнаруженных в ходе проверки нарушений. В установленные действующим законодательством сроки просим в письменном виде сообщить о результатах проведенной работы».

Письменное обращение работает лучше, чем звонок по телефону.

Очень часто случается так, что переписка с контролирующими органами и Роспотребнадзором серьезно затягивается из-за бюрократических проволочек и других причин, поэтому неприятный запах из подвального помещения еще долго может мучить жильцов дома. Кроме того, зачастую управляющая компания может решить проблему еще до проведения проверки и вынесения решения.

В этом случае, после того как будет решена проблема с неприятным запахом из подвала, можно будет повторно обратиться в контролирующие органы с заявлением и жалобой на управляющую компанию, в которой стоит отметить ненадлежащее исполнение предписанных договором обязанностей.

Можно ли решить проблему самостоятельно?

Своими руками бороться с запахом канализации в квартире имеет смысл только в том случае, если этот запах становится нестерпимым, мешает комфортному проживанию, а управляющая компания не собирается проводить работы, и соответствующие заявления в контролирующие органы ни к чему не приводят.

Читать  Как подключить стиралку к канализации

Конечно, самостоятельно менять трубы, убирать стоки и устранять любые другие дефекты не стоит. Можно нанять специалистов строительной компании, которая оказывает комплекс подобных работ. За достаточно короткое время они смогут решить любые проблемы, связанные с неприятным запахом.

Естественно, это будет не бесплатно. После того как все работы будут выполнены, необходимо попросить в бухгалтерии этой компании выписать справку или иной документ, который подтвердит проведение определенных работ в таком-то многоквартирном доме для устранения проблем такого-то рода. Также нужно обязательно взять чек, указывающий стоимость проведения работ.

Далее, нужно составить коллективный иск в суд на управляющую компанию. Как правило, подобные дела в 99% случаев выигрывают жильцы многоквартирных домов (в современной практике подобные иски достаточно часты). В иске также могут быть указаны требования о возмещении морального вреда (например, из-за сильного резкого запаха канализации жильцы определенное время не могли проживать в квартире, что привело к некоторым затратам).

Появление неприятного запаха в квартире – это далеко не приговор. Практически всегда подобные проблемы могут быть решены в течение нескольких дней при профессиональном и правильном подходе. Если запах канализации в квартире на первом или втором этаже стоит достаточно давно, то, скорее всего, управляющая компания не обслуживает подвалы или же попросту не в курсе появившейся проблемы. Не стоит бояться обращаться лично к специалистам управляющей компании, а также писать заявления в Роспотребнадзор.

В соответствии с действующим законодательством, управляющая компания должна обеспечить нормальный и комфортный режим проживания жильцов многоквартирного дома. Любые проблемы, которые нарушают комфорт проживания, должны решаться в течение нескольких суток после получения соответствующего обращения.

Нужно приготовиться к тому, что неприятный запах может продержаться в квартире еще несколько дней после того, как все проблемы будут устранены. В это время рекомендуется активно проветривать помещения.

Vodakanazer.ru » Канализация » Что делать при аварии и затоплении канализацией?

Что делать при аварии и затоплении канализацией?

Если прорвало канализационную трубу в квартире или подвале многоквартирного дома, то на устранение последствий придётся затратить определённое количество времени и финансов. При этом произойти такое может как в частном доме, так и в многоквартирном. Однако при прорыве канализации в частном доме ситуация складывается не такая сложная, поскольку вы не затопите соседей снизу, а вся ответственность за состояние канализационной системы лежит на вас. Поэтому денежные затраты на ликвидацию последствий будут не такие значительные, как в случае с многоэтажным домом в городе. В любой ситуации необходимо найти виновных и определить причину возникновения прорыва.

Поиск виновных

Что касается причин, которые могли вызвать аварийную ситуацию, то их может быть несколько

Если прорвало канализационную трубу в частном доме, то искать, кто виноват, нет смысла, ведь за монтаж и эксплуатацию своей канализационной системы отвечаете только вы. То же самое можно сказать и о трубах, идущих по территории вашего участка.

Совсем другое дело – прорыв канализации в квартире многоквартирного дома. Если авария случилась с трубопроводом, идущим в квартире, то в этом виноват только владелец жилища. Если же канализацию прорвало в подвале или в общем стояке, то за эти сети отвечает ЖЭК.

Что касается причин, которые могли вызвать аварийную ситуацию, то их может быть несколько:

  • Чтобы прорвало канализационную трубу в подвале или квартире, в трубе должны образоваться трещины и дырки, которые сначала будут небольшими, но постепенно этот процесс будет захватывать соседние участки, вызывая ослабление стенок трубопровода. Таким образом, становится понятно, что это не сиюминутный процесс. Обычно трещины и дыры образуются вследствие деформации трубопровода или ржавчины. В итоге через дыры начинает вытекать содержимое труб и вызывать затопление квартиры или подвала. Причём этот процесс будет сопровождаться неприятным запахом.
  • Нередко прорыв может вызывать использование труб низкого качества или нарушения в процессе их монтажа. Поэтому канализацию в квартире должны делать профессионалы, чтобы в дальнейшем у вас не возникли большие проблемы.
  • Если для выполнения канализации в подвале или квартире использовались чугунные трубы, то со временем герметизирующие прокладки могут износиться. В принципе такое происходит со старыми канализационными системами, которые давно не менялись и не ремонтировались.

Ваши действия при прорыве в квартире

Если вас затопило из-за прорыва водопровода или канализации в квартире, то вызывайте аварийку

Если вас затопило из-за прорыва водопровода или канализации в квартире, и вы не знаете, куда обращаться, то ваши действия зависят от времени суток и дня недели:

  1. Если авария случилась днём в рабочий день, то звонить надо в ЖЭК или управляющую компанию. Они должны выслать к вам мастера-сантехника, который устранит прорыв. Последствия аварии в квартире вы будете убирать сами.
  2. Если же авария случилась в ночное время, в праздники или выходные, то звонить в УК или ЖЭК нет смысла, поскольку там никого не будет. Ответ на вопрос, куда звонит в этом случае, однозначный – вам нужна аварийка. Необходимо звонить в аварийную службу водоканала. Они обязаны в любые дни и в любое время суток выслать к вам бригаду аварийщиков, которые быстро устранят течь канализации.

Пока вы будете ждать приезда бригады, вам не стоит сидеть, сложа руки. Вы можете тоже кое-что делать, чтобы минимизировать ущерб от потопа. Так, вы можете сделать следующее:

  1. Прежде всего, не сливайте в канализацию никакую жидкость, не смывайте воду в унитазе и вообще не пользуйтесь канализационной системой.
  2. Если прорыв произошёл на открытом участке трубопровода, то вы можете надеть на повреждённое место хомут. Это изделие в виде жестяного кольца с резиновой герметизирующей прокладкой. После одевания хомута при помощи шурупов нужно плотно стянуть его два конца. Так вы не дадите стокам вытекать.
  3. Если повреждённый участок небольшой, то до приезда ремонтников дырку можно заткнуть пластилином или воспользоваться холодной сваркой. Это позволит вам сделать временный барьер и уменьшить утечку до приезда аварийки.

Читать  Чистить канализацию

Важно: если прорыв произошёл в квартире, то за вызов бригады вам не нужно ничего платить. Но если аварийная ситуация возникла в частном доме, где за автономную канализацию отвечаете только вы, то вам стоит обратиться в городские аварийные службы. При этом их услуги для жильцов частного сектора будут платными.

Ваши действия при прорыве в подвале

Если вы обнаружили прорыв канализационной трубы в подвале многоквартирного дома, то первое, что вам надо делать, – это перекрыть стояки

Если вы обнаружили прорыв канализационной трубы в подвале многоквартирного дома, то первое, что вам надо делать, – это перекрыть стояки и предупредить всех жильцов, чтобы они не пользовались канализацией. Поскольку за состояние и исправность всех внутридомовых водопроводных и канализационных систем общего пользования ответственность несёт ЖЭК или управляющая компания, то звонить в первую очередь нужно туда. Они обязаны как можно скорее выслать бригаду аварийщиков и устранить прорыв канализационного трубопровода.

Чтобы минимизировать последствия потопа до приезда бригады, вы можете делать то же, самое, что и в случае аварии внутри квартиры. То есть нужно попытаться устранить течь в подвале при помощи хомута, холодной сварки, заглушки.

Если вы решили жаловаться

Конечно, если канализационный трубопровод прорвало в подвале, то писать жалобу нужно всем домом

Конечно, если канализационный трубопровод прорвало в подвале, то писать жалобу нужно всем домом. А вот в случае с возникновением аварийной ситуации в квартире ситуация складывается совсем другая, ведь по вашей вине пострадали соседи снизу. Перед тем, как жаловаться, вам необходимо уяснить следующее:

  • За трубопровод от стояка до запорной арматуры на трубе, идущей в квартиру, отвечает ЖЭК или управляющая компания. То же самое касается и канализации, УК и ЖЭК отвечают только за те части труб, которые не входят в вашу квартиру.
  • Вся разводка водопровода и канализации внутри квартиры – это сугубо ваша ответственность. Поэтому её состояние необходимо контролировать и выполнять своевременно ремонт и замену.
  • С системой отопления ситуация выглядит иным образом. Если вы не меняли элементы этой системы внутри квартиры, то за всё несёт ответственность УК или жилищная контора.

Важно: при нанесении ущерба вам и другим жильцам в случае прорыва канализационных, отопительных или водопроводных сетей, которые находятся в обслуживании у ЖЭКа или управляющей компании, вы можете требовать компенсацию и жаловаться. Если же авария случилась в вашей квартире, то жаловаться вы можете только при прорыве отопительной системы. За все остальные трубы в своём жилье отвечаете вы.

Если вы решили писать жалобу, то делать вам нужно следующее:

  1. После того, как причина потопа была устранена, необходимо сфотографировать или снять видео, чтобы зафиксировать последствия аварии.
  2. На основании этих фото или видеосъёмки вы можете требовать возмещения ущерба у управляющей компании. Если они откажутся это делать, то можете смело обращаться в суд. Однако для этого вам нужно собрать все необходимые документы.

Чтобы собрать все нужные бумаги, вы можете поступить так:

Для начала можно попытаться позвонить в УК или ЖЭК и попросить, чтобы они прислали сотрудника, который составит акт о затоплении

  • Для начала можно попытаться позвонить в УК или ЖЭК и попросить, чтобы они прислали сотрудника, который составит акт о затоплении.
  • Если реакции на вашу просьбу не будет, то вам нужно прийти в одну из этих организаций и написать заявление на имя начальника конторы. В этом заявлении необходимо изложить суть проблемы и попросить составить акт, который будет подтверждать факт затопления.

Совет: не стоит соглашаться на обычный осмотр квартиры работником управляющей компании. Требуйте составления акта, который будет основанием для обращения в суд.

После написания заявления или устной просьбы сотрудники обслуживающей организации должны прислать комиссию к вам домой. В её составе должен быть главный инженер жилищной конторы, мастер участка, представитель управляющей компании и слесарь-сантехник. Они произведут осмотр квартиры и составят акт о затоплении. В этом документе должна быть следующая информация:

  1. Описана суть проблемы и указаны её причины.
  2. Должна стоять дата составления документа, указываться адрес квартиры.
  3. Акт подписывают все члены комиссии. В документе обязательно перечисляются их должности и фамилии.
  4. Заполняется дефектная ведомость, где перечисляются все испорченные вещи.
  5. Также должны быть перечислены возможные скрытые повреждения, поскольку просочившаяся в конструкции дома вода, может дать о себе знать не сразу.

После составления акта необходимо оценить нанесённый ущерб. Для этого вам нужно обратиться в специализированную фирму. Данная услуга платная. Работники фирмы оценят стоимость повреждений, составят акт о величине ущерба. К этим документам должны прикрепляться прайсы и квитанции.

Совет: если виноваты во всём соседи сверху, то перед обращением в суд можно ещё раз попробовать договориться.

При обращении в суд у вас должны быть на руках следующие документы:

  • Ксерокопия свидетельства о том, что право собственности на данное жильё принадлежит вам. Вместо него можете приложить копию договора найма.
  • Исковое заявление.
  • Акт о затоплении, который составлялся комиссией ЖЭКа.
  • Заключение оценщика о размере ущерба.
  • Точная смета на выполнение восстановительных работ.
  • Квитанция на оплату судебного сбора.

Источники: http://oseptike.ru/chto-delat-esli-prorvalo-trubu, http://podvaldoma.ru/otdelka-remont/ustranenie-defektov/zapah-iz-podvala-kuda-obrashhatsja.html, http://vodakanazer.ru/kanalizaciya/avarijka-kanalizaciya.html

septikman.ru

Прорвало трубу: что делать, куда звонить

  • Главная
  • Новости
  • Новости среды проживания
  • Новости строительства

Что делать и куда звонить, если прорвало трубу в квартире? Ситуация неприятная, но, к сожалению, от этого никто не застрахован. Если дома кроме вас кто-то ещё есть – вам крупно повезло, так вы можете разделить обязанности и быстрее устранить аварию. Пусть один из вас вызывает сантехников и по возможности убирает воду. Второй может спуститься в подвал, чтобы перекрыть воду. По правилам, ключи хранятся у сантехников, но часто дверь бывает не закрыта. Если самостоятельно перекрыть воду не удалось, дожидайтесь аварийную бригаду. Возможны следующие варианты. 1. При прорыве трубы в будни в рабочее время нужно звонить в свою обслуживающую компанию. По возможности звоните сразу сантехнику, отвечающему за ваш участок. Номера телефонов указываются на информационных досках в подъезде дома. 2. Трубу прорвало в выходные дни или нерабочее время – нужно вызывать аварийную службу водоканала. Не нашли телефон, набирайте справочную службу (в Кирове 70 00-07 или 55-55-09). Звонить в указанные службы также следует, если соседи топят вас, и вы не можете до них достучаться или их нет дома. Пока вы дожидаетесь сантехников, осмотрите место течи. Если в квартире вентили установлены до точки прорыва, для устранения аварии достаточно закрыть их. В противном случае потребуется перекрывать воду во всем подъезде. Осторожно действуйте при прорыве труб горячей воды! Используйте плотные резиновые перчатки. Далее попробуйте временно восстановить герметичность трубы. Вам потребуются хомуты и резиновая заплатка (это может быть кусок автомобильной или велосипедной камеры или любой другой плотный материал). Приложите заплатку к месту прорыва и закрепите с помощью хомутов. Это поможет сдержать напор воды на 1-2 часа, до приезда бригады. Дополнительно место течи можно обмотать плотной тканью. Важно зафиксировать последствия коммунальной аварии. Сфотографируйте или снимите на камеру повреждения. Представители управляющей компании должны составить и подписать акт. Этот документ является основным доказательством аварии в суде, если не удастся договориться о возмещении ущерба мирным путем. К слову, звонки в аварийную службу фиксируются и тоже служат доказательством аварии.

Акт о затоплении квартиры содержит следующую информацию:

  • дата составления документа 
  • адрес составления акта (номер дома и квартиры) 
  • подробное описание случившегося, возможные причины прорыва 
  • опись испорченного имущества 
  • имена, должности составителей акта 
После этого проводится оценка ущерба. Для этого вызывают стороннего независимого оценщика. По результатам оценки также будет составлен акт. Главное в этом вопросе определить место прорыва. Владелец жилого помещения несет ответственность за сети, расположенные в квартире, от первого запирающего вентиля. Соответственно, содержанием остальных коммуникаций (до первого запирающего устройства) занимается управляющая компания.

Нужно учитывать, что практика по таким делам неоднозначная. Например, часто при прорывах батарей отопления суды встают на сторону жильцов. Суды исходят из того, что труба отопления сама по себе не может лопнуть. Причиной может быть несоблюдение УК требований эксплуатации, в том числе превышение уровня давления в трубах. Причину аварии должна установить экспертиза, её можно заказать и на досудебном этапе.

Если же виновником потопа суд признает вас, то вам все же придётся возмещать ущерб. Если вы решили добровольно оплатить ремонт соседям, обязательно заключите соглашение. В документе пропишите, что вред возмещён в полном размере, и стороны не имеют претензий друг к другу.

Поделиться:

vkirove.ru

Прорвало трубу — что делать и куда звонить?

Что делать, если прорвало трубу? Ответ на этот вопрос прост: либо звоните в аварийную службу, либо решайте проблему своими силами. И, главное, не паникуйте! Вышеприведенный ответ, конечно, хорош. Он прост, лаконичен и точен. Однако, в данном случае, домовладельца не устоит ни краткость, ни лаконичность подобного совета.  В стрессовой ситуации мы нуждаемся в максимально подробных инструкциях. Они помогут нам выбраться из кризиса с минимальными потерями.

И в данной статье мы готовы дать нашим читателям именно такие инструкции, следуя которым можно ликвидировать прорыв труб в жилище с минимальными потерями.

Как уже говорилось в краткой рекомендации: попавший в беду домовладелец может просто переложить свои проблемы на чужие плечи. Проще говоря, вы снимаете трубку и сообщаете своему собеседнику о прорыве в системе водоснабжения, отопления или канализации. Но где найти такого отзывчивого слушателя? На этот вопрос существует несколько вариантов ответа, зависящих от принадлежности труб к системам водоснабжения, канализации или отопления.

Прорыв водопровода: проблемы ЖЭС домовладельцев не волнуют

Например, прорыв водопроводной трубы (именно трубы, а не крана), без сомнения, заинтересует вашу управляющую организацию. Ведь за сам стояк водопровода и участок горизонтальной разводки до первого, от стояка, крана отвечает либо ЖЭС, либо управляющая компания. Поэтому звонить нужно именно в эти организации. И отвечать (в том числе и материально) за все последствия прорыва будут эти компании. Кстати, об этом нужно напомнить представителям управляющей компании еще в самом начале разговора.

Однако, в том случае, когда «пришла беда, откуда не ждали», проще говоря: если прорвало трубы ночью или на выходных, то на ЖЭС (управляющую компанию) можно уже и не надеяться.  В их офисе все равно никого нет, и на ваш звонок никто не ответит. Поэтому, в данном случае, нужно звонить на «горячую линию» местного водоканала, требуя визита аварийной бригады.  Только ответственностью за скорость реагирования на звонок «Водоканал» пугать не нужно – за «домашний» водопровод эта структура не отвечает.

Прорыв в системе отопления: легализуйте свой апгрейд и спите спокойно

Звонок в управляющую компанию поможет и в том случае, если вы наблюдаете прорыв в системе отопления. Ведь в компетенции управляющей компании находится устранение прорыва водопроводных труб и труб отопления. То есть, отвечать за последствия катастрофы будет именно эта структура.

Но только в том случае, если вы пользуетесь штатной или одобренной в управляющей компании системой обогрева квартиры. Если вы вмешивались в ее конструкцию – меняли трубы или радиаторы, то за последствия аварии вы ответите лично.

Прорыв в канализации, как личное дело каждого домовладельца

Аналогичная, личная ответственность распространяется и на канализационную систему. Проще говоря: за все, что твориться с канализационными трубами отвечает владелец жилища. И если в системе отвода прорвало трубу — что делать с этой проблемой должны решать лично вы. И решать быстро.  Поэтому в случае прорыва канализации – звоните в «Водоканал» или в ЖЭС и просите выслать мастера, обещая хорошее вознаграждение.

Как уже говорилось выше: в некоторых случаях устранение последствий прорыва ляжет на плечи владельца жилища. Поэтому с его стороны будет более чем разумно сделать хоть что-то своими силами еще до визита сантехников. Но что может сделать среднестатистический домовладелец, если трубу прорвало и вода (хорошо, если холодная) хлынула в его жилище, смывая и вещи и решительность хозяина квартиры?

Наверное, вы удивитесь, но сделать можно очень многое:

  • Во-первых, подставьте под фонтанирующую из трубы струю какую-либо емкость. Так вы минимизируете последствия вашего локального потопа. Причем сделайте это сразу, используя любые подручные емкости. И не забывайте о необходимости освобождать их, выливая воду в раковину (ванну, унитаз) по мере заполнения емкости водой.
  • Далее нужно перекрыть стояк в квартире или в подвале. Причем, хорошо бы, если один человек займется звонками в «аварийную службу» и освобождением емкостей, а другой – отправится искать центральные вентили водопровода или системы отопления.

Где находятся центральные вентили? Да почти рядом!

Водопроводные вентили горячей и холодной воды, в классическом случае, расположены до счетчиков, фиксирующих объем потребляемой жидкости. Поверните их рукояти «поперек» направления течения жидкости и ваш потоп закончится.

Вентили системы отопления придется искать в подвале дома. Причем, если вы не сталкивались с такими проблемами, то лучше прихватите с собой в подвал «сочувствующих» из числа технически грамотных соседей снизу. Шантажируемые угрозой затопления, они вам не откажут.

Кстати, пробегая мимо двери в подвал, задержитесь на секундочку на пороге – на двери написан телефонный номер вашего ЖЭС. 

В-третьих, начинайте «собирать» воду с пола вашей квартиры. Это можно сделать с помощью любой тряпки, выкручиваемой в ведро или таз. И, в этом случае, главное – не лениться: ведь, чем суше будет пол, тем меньше претензий будет у ваших соседей.

После того, как стояк перекрыт, а вода с пола в квартире уже собрана вы можете услышать ропот соседей. Ведь после поворота центрального вентиля в подвале вы лишили отопления и воды целый подъезд. Поэтому, если приезд аварийной службы затягивается, вы можете попытаться восстановить герметичность трубы своими силами.

И для этого нужно сделать следующее:

  • Не пожалейте денег и купите два-три винтовых хомута. Стоят они дешево, а пользу принесут просто неимоверную. Также приобретите резиновую заглушку, которую можно вставить в разборный тройник (ревизию) канализационной системы.
  • Если у вас есть хомуты, то половина дела уже сделана. Оберните лопнувшую трубу полоской жести (отрезав ее от пивной банки) и зафиксируйте эту заплатку хомутами, поджимая винты с максимально возможным усилием. Такую же заплатку можно сделать и из куска резины от велосипедной или автомобильной камеры, или детского мяча.

Если хомутов нет – используйте бельевую веревку, проволоку, шнур от зарядки. Впрочем, эффективность этих способов фиксации – сомнительна.

  • После фиксации основной заплатки, обмотайте место разгерметизации трубы плотной тканью, а поверх наложите как можно больше слоев упаковочной пленки или липкой ленты.

Разумеется, такой «пирог» поможет продержаться лишь пару-тройку часов, до приезда аварийной бригады. Впрочем, бывали случаи, когда резиновая заплатка на хомутах «держалась» на месте прорыва в течение несколько месяцев. Ведь в нашей стране нет ничего более постоянного, чем временно решенная проблема.

vsetrybu.ru

Что делать, если квартире прорвало трубу

Прорыв водопроводной трубы в многоквартирном здании – это проблема, с которой может столкнуться каждый человек. Данная внеплановая ситуация обычно приводит в замешательство. Что делать? Куда звонить? Помните, от того, насколько верно вы проведете меры по ликвидации потопа, зависит степень его последствий. А правильные действия возможны только при достаточном уровне осведомленности. Из этой статьи вы узнаете всю нужную информацию о том, что делать, если в квартире прорвало трубу.

Прорвало в трубе

Рассмотрим два основных варианта развития сценария потопа: относительно небольшая протечка и протечка с сильным напором. В первом случае требуется сделать хомут. Если нет ничего, подходящего для этой цели, попробуйте воспользоваться отрезком резины и проволокой. Резину требуется прижать к зоне прорыва.

Затем она надежно крепится к трубе посредством пассатижей и проволоки. Почти в каждой домашней аптечке можно отыскать жгут для остановки кровотечения. Он также позволит устранить незначительную течь.

Для решения проблемы можно применить метод холодной сварки. Его вполне можно использовать при условии протечки, что позволяет убрать трещину в трубе качественно и оперативно. Если для исполнения данного метода у вас не хватает ресурсов, можно попробовать более простой вариант.

Процесс накладывания резиновой заплатки

Для этого нужно отыскать в квартире обыкновенный бинт и эпоксидную смолу.  Затем смола разводится в нужных пропорциях. Бинт внахлест наматывается на поврежденный участок трубы. Затем промазывается смолой. Данные действия повторяются несколько раз.

Что делать, если трубу прорвало и напор достаточно велик? И это проблему можно частично устранить. В этом случае в первую очередь требуется узнать, можно ли перекрыть стояк, не выходя из квартиры. Если это невозможно, то нам потребуется ключ от подвала. То есть, воду перекрывать нужно там. У кого находится этот ключ, должно быть вам известно. Но как убрать потоп, если ключа от подвала у вас нет?

Трещина в трубе

В квартире нужно отыскать плотную ткань. Обрезаем ее в соответствии с размерами трещины. Затем наматываем ее на поврежденную область. Так вы вряд ли сможете устранить целый потоп. Однако вы собьете напор, сделаете его минимальным или, хотя бы, средним. В случае аварийной ситуации это уже что-то. После всех этих действий переходим к устранению последствий протечки.

Постарайтесь вычерпать воду, если она залила пол, хотя бы частично. Обязательно уберите наверх все ценные предметы. Затем следует сделать звонок в аварийную службу. Вы считаете обращение в подобные учреждения малоэффективным, а то и вовсе бесполезным? В любом случае, сделать звонок нужно. Он будет зафиксирован, что в дальнейшем может послужить аргументом перед исками со стороны соседей. Так вы сможете избежать дополнительных растрат.

Куда звонить?

Если трубу в квартире прорвало сильно, и вы не в силах устранить течь самостоятельно, в срочном порядке звоните сантехнику. Помните, все нужно делать быстро и эффективно. В идеале, один человек должен пытаться справиться с течью, другой – набирать номер служб. Если систему прорвало в будний день, наберите номер жилищно-эксплуатационной службы (ЖЭС).

Номер ее и номер телефона сантехнической службы обычно указывается на двери каждого из подъездов дома. Если проблема произошла в выходные, стоит сделать звонок в аварийную службу водоканала. Номер ее можно узнать, позвонив в справочную вашего города.

Первый шаг — звонок в аварийную службу

Кто виноват, если систему прорвало?

Таким вопросом обычно некогда задаваться, когда перед вами потоп, и вы лихорадочно думаете, что с ним делать. Однако он чрезвычайно актуален тогда, когда проблема устранена. Если дом частный, вопросов таких не возникает. Все протечки остаются на вашей совести. Но что, если прорвало систему в квартире? Здесь есть набор вполне четких и ясных истин:

  • Участок трубопровода от стояка до 1-го крана находится под ответственностью управляющих компаний, к которым принадлежит многоквартирное здание;
  • Все иные трубы, разводки находятся на совести жителей дома. Постоянный контроль над их состоянием – мера обязательная, ведь платить за последствия потопа придется вам же;
  • Система отопления, не модифицированная самими жильцами, также находится под контролем управляющих компаний.

Прорыв водопроводной трубы

Как видите, устранить потоп и уменьшить его последствия возможно. Однако лучше будет, если вы предотвратите данную проблему. Тем более, для этого необходимо лишь проводить элементарные профилактические мероприятия. В частности, систему требуется осматривать визуально регулярно. На конструкции не должно быть ржавчины, потеков. Обязательно следите за исправностью вентилей. В аварийных ситуациях их состояние является решающим, ведь они позволяют быстро перекрыть воду.

trubygid.ru


Смотрите также