(495) 766-86-01603-971-803
Мы работаем по выходным - тел. 8-926-197-21-13
 

Как написать жалобу по поводу отопления


Претензия по отоплению

При нарушении качества коммунальных услуг составляется претензия по отоплению. Климат нашей страны предполагает обязанность обеспечить бесперебойное поступление тепла в дома в зимний период времени (в зависимости от температуры на улице). И такая обязанность вменена управляющим компаниям (жилищно-эксплутационным службам, товариществам собственников жилья и др.). Нарушение качества такой коммунальной услуги, как отопление, неверный расчет цен и др. являются основанием подачи претензии по отоплению.

Предоставление коммунальных услуг осуществляется специально уполномоченными на то организациями. Именно они являются получателем претензии. Особое внимание следует обратить на факт удостоверения того факта, что качество предоставленных услуг по отоплению помещений является ненадлежащим. До подачи претензии имеет смысл обратиться лично или посредством телефонной связи за получением информации о причинах предоставления услуг такого качества (факт обращения сотрудники эксплутационной организации обязаны зарегистрировать).

Скачать образец: 

  Претензия по отоплению

Пример претензии по отоплению

Руководителю Управляющей комании

«УК 231»

Фрезову Александру Дмитриевичу

адрес: 610724, г. Киров,

ул. Коммунистическая, 18,

от потребителя

Синичкиной Ульяны Олеговны,

адрес: 610728, г. Киров,

пер. Вокзальный, 71-63

Претензия по отоплению

Управляющая комания «УК 231» является управляющей организацией по дому « 71 по адресу: г. Киров, пер. Вокзальный, 71. Следовательно, в соответствии с постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г. Ваша организация является исполнителем по договору предоставления коммунальных услуг, заключенному путем совершения потребителем конклюдентных действий (а именно путем фактического потребления услуг с даты приобретения мной в собственность указанной квартиры).

В соответствии с требованиями вышеуказанного Постановления Правительства РФ предоставление коммунальных услуг по отоплению осуществляется исполнителем круглосуточно в течение отопительного периода, т. е. бесперебойно либо с перерывами не более следующей длительности: 24 часа суммарно в течение одного месяца, не более 16 часов единовременно при температуре в помещении больше +12; 10 часов единовременно при температуре от +10 до +12 и не более 4 часов при температуре от +8 до +10.

В свою очередь, отопление подразумевает подачу тепловой энергии для поддержания в жилых помещениях многоквартирного дома температуру не ниже +18 градусов, снижение которой в дневное время не допускается.

В период с 20.12.2016 г. по 24.12.2016 г. коммунальные услуги по отоплению предоставлялись ненадлежащего качества, отопление в указанный период было отключено, что привело к снижению температуры в квартире до 10 градусов по Цельсию. Данное отключение произошло по причине прорыва радиатора в квартире № 92, вследствие чего отключен весь стояк. Указанный прорыв в радиаторе стал следствием ненадлежащего исполнения своих обязанностей УК, до настоящего времени радиатор не заменен.

В соответствии с п. 88 Правил, утвержденных вышеуказанным постановлением Правительства РФ, при предоставлении в расчетном периоде потребителю в жилом или нежилом помещении или на общедомовые нужды в многоквартирном доме коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также при перерывах в предоставлении коммунальной услуги для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов размер платы за такую коммунальную услугу за расчетный период подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.

На основании изложенного требую незамедлительно принять меры по устранению аварии и восстановлению подачи тепла в квартиру, а также обеспечить осуществление перерасчета стоимости коммунальных услуг за отопление исходя из правил, установленных Постановлением Правительства РФ (за каждый час превышения допустимого перерыва снижение размера платы на 0,15 %). В случае отказа удовлетворить настоящую претензию буду вынуждена обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя, включая требование о компенсации морального вреда.

24.12.2016 г.             Синичкина У.О.

Как составляется претензия по отоплению

Претензия по отполению является претензией потребителя, ведь коммунальные услуги используются нами в личных целях. Правовую основу претензии составят не столько нормы Гражданского кодекса РФ и Жилищного кодекса РФ, сколько специальные нормативные правовые акты: Постановление Правительства от 23.05.2006 г. № 306 (правила установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг), постановление Правительства от 06.05.2011 г. № 354 (о предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов).

В указанных нормативных документах достаточно подробно прописаны обязанности управляющих компаний и иных исполнителей, основания заключения договора, порядок предоставления услуг по отоплению, подтверждения факта ненадлежащего качества коммунальных услуг.

Основанием подачи претензии по отоплению обычно являются:

  • низкая температура в помещении;
  • перебои в подаче отопления;
  • перерасчет платы за отопления;
  • причинение ущерба вследствие нарушений правил подачи отопления в помещение.

Подача претензии по отоплению

До подачи искового заявления в суд потребитель коммунальных услуг должен подготовить доказательства по гражданскому делу. И одним из них станет претензия и документ, подтверждающий факт вручения ее надледащему лицу.

Для этого составленную в письменной форме претензию надлежит подать непосредственно в жилищную организацию — под роспись должностного лица с расшифровкой. Требуйте проставления печати организации. Если же по каким-то причинам вручить претензию лично не удается, отправляйте документы заказным письмом с описью вложения. Обязательно сохраните квитанцию об отправке.

Если претензия осталась без ответа, единственным способом защитить права в сфере ЖКХ станет обращение в суд. Основу иска составит текст претензии по отоплению, а от оплаты государственной пошлины потребители освобождены.

Как написать письмо с жалобой - с примерами

Когда вы смотрите видео о распаковке на YouTube, самые ужасные продукты часто оказываются самыми забавными. Однако не всегда весело, когда вы получаете разочаровывающий продукт или услугу. Поговорим о том, когда и как писать письма с жалобами.

Большинство людей довольно редко пишут письма любого типа. Вместо этого они могут связаться с компанией по телефону, в онлайн-чате или даже в социальных сетях. Но Федеральная торговая комиссия приводит три важных причины для отправки писем с жалобами.Они «[регистрируют] вашу жалобу в компании, [помогают] сохранять любые законные права, которые могут у вас быть в данной ситуации, и [сообщают] компании, что вы серьезно относитесь к рассмотрению жалобы». Вы можете запросить подтверждение доставки в почтовом отделении, чтобы у вас была цифровая запись вашего письма, прибывшего в пункт назначения.

Теперь давайте разберем составляющие эффективного письма-жалобы. По сути, это деловые письма, поэтому начинать следует со своего адреса и даты. Имя и должность контактного лица должны быть следующими, если вы можете их найти, в противном случае начните с названия компании и ее почтового адреса.Наконец, после приветствия можно начинать текст письма.

Даже если вы сердитесь, тон вашего письма должен быть уважительным и конструктивным. В конце концов, человек, читающий письмо, может не нести прямой ответственности за возникшие у вас проблемы. Он или она с большей вероятностью захотят помочь вам решить ваши проблемы, если вы будете вежливы. Включите все важные детали, но будьте краткими.

Информация, которую вы можете включить:

  • Название и местонахождение магазина
  • Ваш номер счета
  • Соответствующие даты, например, когда вы купили товары или услуги и когда возникла проблема
  • Имена продавцов, представителей службы поддержки клиентов или менеджеров, с которыми вы уже решали проблему
  • Серийный номер и номер модели
  • Копии квитанций, счетов-фактур и гарантий
  • Копии предыдущей переписки, такой как электронные письма, журналы чата или письма
  • Ваша контактная информация

В тексте письма первое предложение должно указывать на вашу конкретную жалобу.Затем опишите, какие действия вы уже предприняли для решения этой проблемы и как вы ожидаете, что компания решит эту проблему. Используйте простые, профессиональные, бесплатные выражения, например «С уважением» или «С уважением».

Вот образец письма:

555 Five Boulevard Остин, Техас 73301

20 марта 2019

Мистер Боб Ховард Главный управляющий Продукты и многое другое 717 Seven Street Нью-Йорк, NY 10012

Уважаемый мистер Ховард:

Re: Номер счета 1884434

Пишу, чтобы выразить свое неудовольствие чайником Model X, который я купил 28 февраля 2019 года в вашем магазине по адресу 1616 Sixteen Avenue.Хотя чайник выглядит нормально, при наполнении водой он дает утечки. Когда 2 марта 2019 года я попытался вернуть его в магазин, дежурный Джордж Бернс сказал мне, что не примет товар, потому что не заметил никаких повреждений.

Чтобы решить эту проблему, я хотел бы, чтобы вы вернули полную сумму, которую я заплатил (29,86 доллара США, включая налоги), на мой счет постоянного клиента. Я прилагаю копию квитанции.

Жду вашего ответа. Пожалуйста, свяжитесь со мной по указанному выше адресу или по телефону (555) 555-5555 в течение следующих двух недель.

С уважением,

Джейсон Брукс

Лучший результат письма-жалобы - успешное разрешение. Фактически, как только компании узнают о проблемах, они могут улучшить свои товары, услуги или политику и для других потребителей. Скорее всего, вы добьетесь положительного результата, если будете вежливы и укажете все необходимые детали!

Больше от #HowToWrite:

Как написать твит

Как написать анекдот

Как вести блог

Как написать рецензию на книгу

.

Как написать письмо с жалобой + [5 образцов шаблона]

Итак, вас обидели на работе или из-за плохого продукта / услуги, часть вас хочет разогреться, по-настоящему горячо, но что это даст? Вместо того, чтобы поднимать пыль, которая в конечном итоге уляжется, как насчет того, чтобы вы отправили письмо с жалобой на это для продуктивного результата.

Письмо этого типа, написанное для решения любого типа проступков, правонарушений, жалоб, недовольства, вызванных продуктом, услугой и т. Д. Оно используется, чтобы выразить вашу озабоченность по поводу несправедливых действий и потребовать возмещения ущерба.

Если вы не знаете, как должно выглядеть письмо с жалобой, посетите formplus и ознакомьтесь с любым образцом письма с жалобой, который подходит для вашей цели. У каждого типа жалобы есть свой формат письма-жалобы.

Советы по написанию эффективного письма-жалобы

Манеры действительно имеют значение. Ваши получатели с большей вероятностью обратят внимание на сердечные письма. С другой стороны, на письма, содержащие угрозы и ВСЕ ЗАГЛАВНЫЕ буквы, нужно отвечать минимумом.Или совсем нет.

Если ваше письмо содержит какую-либо ненормативную лексику, оно, скорее всего, будет проигнорировано, а некоторые, которые могут быть сочтены угрожающими, передаются правоохранительным органам. Самые эффективные электронные письма и письма - очень короткие, в среднем не более 500 слов. Они включают всю информацию, необходимую для отслеживания вашей проблемы.

complaint-letters

Ваш запрос должен быть в форме вопроса. Вопрос должен тянуться к строкам «Как это исправить?». Точно укажите, что вы хотите сделать и как долго вы готовы ждать ответа.Другой формат ключевой фразы - «Я хочу пожаловаться самым решительным образом». Вопрос должен быть ясным и понятным. Также помогает, если оно искреннее и лишено сарказма.

Укажите причины написания письма. Выделите факты, которые включают время, дату и место, где вы приобрели или получили услуги. Читатель должен уметь понять суть чтения первых нескольких предложений, поэтому важно не ходить вокруг да около. Хорошо объясните себя и постарайтесь привлечь внимание читателя.

  • Не вините человека, с которым имеете дело

При написании письма важно всегда оставаться вежливым. Независимо от того, насколько обоснованной может быть ваша жалоба, не позволяйте вашему письму стать гневным, саркастическим или угрожающим. Помните, что человек, который читает ваше письмо, часто не несет ответственности за проблему.

  • Покажите им, что вы в курсе

Наилучший шанс, что ваша жалоба будет рассмотрено, - это убедить компанию в том, что она не следовала собственным правилам или нарушала закон.Если ваше письмо-жалоба не принесло результатов, на которые вы надеялись, подумайте о том, чтобы написать еще одно письмо более твердым тоном или попытаться написать кому-то более высокому в иерархии команд.

Типы писем с жалобами

Это письмо, которое вы используете, чтобы сообщить о своих проблемах властям. Официальная жалоба подкрепляется юридическим документом, в котором изложены факты и юридические причины, которые, по вашему мнению, достаточны для обоснования ваших требований против стороны, которая дает вам право на возмещение причиненного ущерба.

formal-complaint-letter

Официальное письмо с жалобой - один из лучших способов пожаловаться на что-то, например, на продукт или услугу, чтобы предпринять необходимые действия.

  • Письмо с жалобой на продукты и услуги

Этот вид Письмо написано потребителем производителю или розничному продавцу по поводу проблемы с продуктом или услугой. Пострадавший покупатель пишет письмо с жалобой потребителя продукта в соответствующий орган организации, чтобы проинформировать его о плохих характеристиках продукта или пожаловаться на доставку дефектного / поврежденного товара.

product-complaint-letter

При составлении такого письма рекомендуется сделать его кратким и конкретным, а также указать, что именно вы хотите сделать с проблемой и как долго вы готовы ждать ее решения.

Вы можете выполнить следующие простые шаги:

  1. Укажите приобретенный товар с указанием технических характеристик, даты покупки и гарантии.
  2. Объясните проблему, с которой столкнулся продукт.
  3. Укажите, если проблема не устранена.
  4. В заключение попросите соответствующий орган либо отремонтировать продукт надлежащим образом, либо заменить его.
  5. Если проведенный ремонт неудовлетворителен, воспроизведите гарантийный талон.
  • Письмо с жалобой сотрудника

Для начала, письмо с жалобой сотрудника могут написать два человека: работодатель и сотрудник. Если вы как сотрудник хотите подать официальную жалобу на то, что произошло на работе, вы должны подать жалобу.

Вот несколько советов, которые вы могли бы использовать при составлении письма с жалобой сотрудника:

  • Определите точно, какой вид домогательств на рабочем месте имел место.
  • Запишите подробности о преследовании.
  • Расскажите о себе и своей цели.
  • Приведите факты преследования.
  • Подробно объясните, как вы отреагировали.
  • Предложите решение проблемы.
  • Избегайте ненормативной лексики.

Особенности письма-жалобы

  • Направлено в соответствующий орган.

При написании письма-жалобы важно, чтобы оно было адресовано в соответствующий орган.Письмо с жалобой направляется в отдел обслуживания клиентов или в отдел кадров, в зависимости от того, что происходит. Это связано с тем, что основная функция обслуживания клиентов / кадровой поддержки заключается в решении любых проблем, которые могут возникнуть у клиентов.

  • Проблема должна быть идентифицирована
.

Как написать эффективное письмо-жалобу

Проблема с продуктом или услугой может расстраивать. Когда вы пытаетесь решить проблему с компанией, первым делом следует обсудить ваши проблемы с представителем компании. Если телефонный звонок или электронное письмо не помогли решить проблему, подумайте о написании письма с жалобой.

Письмо важно. Он фиксирует вашу жалобу в компании, помогает сохранить любые законные права, которые вы можете иметь в данной ситуации, и дает компании понять, что вы серьезно относитесь к рассмотрению жалобы.

Используйте этот образец письма и эти советы, чтобы написать эффективную жалобу:

  • Будьте ясны и лаконичны. Опишите купленный товар или услугу и проблему. Включите серийный номер или номер модели, а также имя и местонахождение продавца. Если вы следите за беседой, не забудьте сказать, с кем вы разговаривали, и подтвердите детали вашего обсуждения.
  • Точно укажите, что вы хотите сделать. и как долго вы готовы ждать ответа.Будь благоразумен.
  • Не пишите гневных, саркастических или угрожающих писем. Человек, читающий ваше письмо, вероятно, не несет ответственности за проблему, но может очень помочь в ее решении.
  • Включите копии соответствующих документов , таких как квитанции, заказы на выполнение работ и гарантии. Вы также можете отправить копии электронных писем и заметок из разговоров, которые вы вели с продавцом по поводу проблемы. Сохраните свои оригиналы.
  • Укажите свое имя и контактную информацию .Если учетная запись задействована, обязательно укажите номер учетной записи.

Вы можете отправить письмо заказным письмом и запросить квитанцию ​​о вручении. Таким образом, у вас будет доказательство того, что компания получила ваше письмо и кто его подписал.

Если ваше письмо не помогает, возможно, вам потребуется помощь извне и поиск других вариантов. Для получения дополнительной информации см. Решение проблем потребителей.

.

Как написать письмо с жалобой

Письма с жалобами могут быть эффективным способом решения проблем, связанных с плохим продуктом или плохим качеством обслуживания клиентов. Правильное письмо может привлечь должное внимание и добиться эффективных результатов. Письма с жалобами также могут быть основанием для будущих судебных исков, если это необходимо.

Люди, которые тратят время на составление письма-жалобы, показывают, что они серьезно настроены решить проблему, а не просто жаловаться. Предоставив компании шанс исправить ситуацию, можно фактически разрешить любые обиды.Вот все, что вам нужно знать о том, как написать письмо с жалобой, которое работает.

Письмо-жалоба 101

Письмо-жалоба довольно простое. Пока вы сосредотачиваетесь на плохом опыте (а не на своем гиперэмоциональном состоянии), вы сможете донести свою точку зрения и, надеюсь, помочь компании стать лучше. Вот как подготовить четкое и краткое письмо:

1. Запишите события

Если компания или сотрудник действует таким образом, что вызывает письмо с жалобой, запишите конкретные факты, пока они еще свежи в вашей памяти.Укажите время, дату и место происшествия, имя сотрудника и другие относящиеся к делу детали. Это предотвратит потерю информации. Кроме того, запись фактов с объективной точки зрения может помочь в перспективе.

2. Найдите подходящего получателя

Определите, кто должен получить письмо. У многих компаний есть агенты по обслуживанию клиентов, которые обрабатывают письменные жалобы. Конечно, письма можно отправлять напрямую менеджерам или владельцам. Обычно соответствующие имена и адреса можно найти на сайте компании или в онлайн-каталогах..

3. Напишите письмо

Компании обычно более серьезно относятся к письменным жалобам, чем к устным. Каждый может стонать и стонать, но если вы сядете и напишете письмо с жалобой, это часто означает, что человек действительно недоволен. Вот несколько советов, которые помогут вам составить правильное письмо:

  • Будьте краткими, простыми и по существу.

  • Убедитесь, что язык остается нейтральным. Сосредоточьтесь на одной главной цели: объяснении негативного опыта.Не зацикливайтесь на косвенных комментариях о компании, глупых подробностях о человеке, который вас обидел, или о других не связанных с этим вопросах. Релизы или проклятия не нужны, и они не будут приняты хорошо.

  • Объясните ситуацию с помощью заметок.

  • Включите информацию о продукте или опыте, включая дату, время и магазин или местонахождение.

  • При необходимости укажите конкретную информацию о продукте, например серийный номер и номер модели.

  • Чтобы убедиться, что ваше письмо с жалобой не является пустой тирадой, объясните, как компании следует разрешить ситуацию. Если запросы разумны, компания, скорее всего, приложит все усилия, чтобы помочь.

  • Включите контактную информацию, такую ​​как ваше имя, адрес электронной почты и номер телефона, для дальнейшего общения.

  • Сделайте копии квитанций или информации о гарантии для отправки вместе с письмом с жалобой.

  • Дайте компании достаточно времени, чтобы признать и исправить ситуацию, прежде чем пытаться использовать какие-либо другие средства компенсации.

Чтобы узнать больше о том, как написать профессиональное письмо на все пуговицы, ознакомьтесь с разделом «Написание писем для делового общения».

Образец письма с жалобой

Давайте возьмем всю приведенную выше информацию и сформулируем ее в виде шаблона, который поможет вам составить идеальный ответ. Обратите внимание на подробные сведения, записанные на каждом этапе процесса рассмотрения жалобы.

Mrs. Kendra Holland
456 Main Street
Albany, NY 12204

4 сентября 2019 г.

Luxury Purses, Inc.
123 Fifth Avenue
New York, NY 10017

Уважаемая миссис Стейси МакКоллум:

В пятницу, 30 августа 2019 года, мой муж Джеймс и я зашли в ваш магазин на Пятой авеню, чтобы купить роскошную сумочку для нашей дочери. Мы были полны удовольствия обращаться с ней таким образом. Было 2:35 дня, когда мы вошли в относительно тихий вестибюль.

При входе мы заметили сотрудника, сидящего за стойкой; на бирке ее имени было написано «Шеннон». Похоже, она вела видеочат со своим парнем на своем смартфоне.Мы можем только предполагать это, потому что ее глаза быстро посмотрели в нашу сторону, прежде чем она тихо сказала: «Брэндон? Эй, Брэндон, ты меня слышишь? Только что вошли два покупателя, и мне, возможно, придется идти». После чего она хихикнула и сказала: «Да, я знаю. Сегодня у нас двухмесячная годовщина».

Можно было подумать, что наш вход побудил ее убрать телефон, но этого не произошло. Мы с мужем продолжали просматривать в поисках особой сумочки Alma Mater BB. Когда мы не смогли его найти, мы подошли к стойке, но Шеннон снова проигнорировала нас.

Спустя некоторое время она, наконец, положила телефон, посмотрела и сказала: «Да? Чем могу помочь?» Я сказал ей, какую сумочку мы ищем, она взглянула на восточную стену и сказала: «Ага. У нас ее нет в наличии». Не было ни одной попытки найти продукт, предложить его заказать или выполнить поиск в инвентаре другого магазина.

Должен сказать, мы с мужем были настолько обескуражены, что мы не только поклялись никогда больше не делать покупки в вашем районе, но и поклялись отказаться от наших надежд найти Alma Mater BB.После такого ужасного опыта мы пошли в магазин «Аксессуары бренда B» и вместо этого купили для нашей дочери Excel Supreme.

Конечно, ваши стандарты обучения должны соответствовать высоким стандартам. Однако Шеннон вовсе не отражал эти стандарты. Мы надеемся, что вы поговорите с ней в соответствии с политикой компании. Я бы не хотел, чтобы вы теряли больше высокооплачиваемых клиентов.

С уважением,

[Подпись здесь]

Госпожа Кендра Холланд
[email protected]

Загрузите полностью редактируемый PDF-файл ниже и используйте его в качестве шаблона для создания собственного письма.

образец письма-жалобы


Посмотреть и скачать PDF

«Искусство» разглагольствования

Собственно, «искусства» разглагольствования не существует. Рэпы уродливы. Тем не менее, в нагретом состоянии любому из нас легко сойти с рельсов вместо того, чтобы оставаться объективными. Вот несколько примеров разглагольствования и полезных комментариев:

  • Звонок : Я был возмущен ее вопиющим поведением и ожидаю узнать, что ее уволили, когда я в следующий раз вернусь в ваш магазин!

    Полезный комментарий : Мелисса не только проигнорировала нас, когда мы вошли в магазин, но и продолжила смотреть урок макияжа Джеффри Стар на YouTube.Насколько вам было полезно обслуживание клиентов?

  • Rant : Поздравляем. Вы только что потеряли двух платежеспособных клиентов с толстыми кошельками, которым нужно было потратить много денег!

    Полезный комментарий : Я лично не вернусь в ваш магазин. В следующий раз, когда мне нужно будет купить роскошную сумочку, я пойду к Ив Сен-Лорану за вашим брендом. Чтобы избежать потери клиентов в будущем, я надеюсь, что навыки обслуживания клиентов Мелиссы быстро укрепятся.

  • Звонок : Ты шутишь? Это то, что вы называете качественным мастерством? Эта сумка через плечо годится только для сбора собачьих фекалий.

    Полезный комментарий : В течение трех дней швы на левом плечевом ремне начали истираться, и, когда я гулял с собакой, сумочка упала с моего плеча, и все содержимое рассыпалось по лужайке.

Обратите внимание, что полезные комментарии носят конкретный характер и поощряют подробное исправление курса. Рэпы - это просто истерики. Оставайтесь конкретными, профессиональными и ставьте своей целью помочь компании стать лучше, даже если вы больше никогда не будете делать у них покупки.

Плохие продукты vs.Плохой опыт

Также есть разница между полезным комментарием, относящимся к плохому продукту, и полезным комментарием, относящимся к плохому опыту.

Если это неисправный продукт, обязательно укажите конкретные сведения (номер продукта, серийный номер и т. Д.) И предоставьте полный отчет о том, как продукт работал со сбоями.

Если вам не нравится обслуживание клиентов, удалите из уравнения свои чувства. Подробно опишите, как представитель неправильно выполнял свою работу, а также о последствиях такого неправильного обращения (без каких-либо явных угроз, кроме слов «Мы больше не будем здесь делать покупки»).

Организуйте свои мысли сегодня

Письма с жалобами могут быть непростыми. Мы должны оставаться объективными, но при этом детализированными и ориентированными на миссию. Цель не в том, чтобы сосредоточиться на наших оскорблениях и оскорблениях, а в том, чтобы помочь компании улучшить свои стандарты и исправить ситуацию. Ясность и лаконичность помогут вам в этом. Чтобы узнать больше, ознакомьтесь с этими 10 советами по написанию четких и кратких предложений.

Как написать жалобу.

Смотрите также