(495) 766-86-01603-971-803
Мы работаем по выходным - тел. 8-926-197-21-13
 

Как написать жалобу в жилищную инспекцию на плохое отопление


Жалоба в жилищную инспекцию на плохое отопление

Собственники жилых помещений должны оплачивать коммунальные услуги. Но это не дает гарантии предоставления качественных коммунальных услуг.

В случае, если услуга не предоставляется или предоставляется услуга ненадлежащего качества, собственники имеют право обратиться в жилищную инспекцию.

Статья 20 Жилищного кодекса регламентирует порядок проведения работы организаций, которые отвечают за содержание и использование жилфонда.

Вопросы, по которым владельцы жилья вправе обратиться в жилищную инспекцию:

  • несоблюдение порядка выполнения работ;
  • оказание некачественных услуг;
  • нарушение порядка ведения документооборота о работе компании;
  • отсутствие отчетов о работах по управлению домом;
  • нарушение сроков подготовки дома к подаче отопления;
  • нарушение правил проведения общих собраний владельцев квартир;
  • любое нарушение пунктов договора об управлении домом.

Поводы для обращения в жилищную инспекцию:

  • Управляющая компания нарушает сроки проведения капительного и текущего ремонта;
  • Не проводит уборку придомовой территории;
  • Не проверяет состояние технического оборудования и коммуникаций дома;
  • Незаконно повышает тарифы на ЖКУ;
  • Не проводит общие собрания собственников;
  • Фальсифицирует результаты голосования владельцев жилья;
  • Скрывает информацию о своей работе;
  • Нарушает подачу жилищно-коммунальных услуг или поставляет услуги ненадлежащего качества.

Если управляющая компания нарушает ваши права, подавайте жалобу в жилищную инспекцию. Жалобу можно подать в бумажном виде. Для этого нужно составить документ в двух экземплярах.

Один под роспись подается в канцелярию управляющей компании. Второй экземпляр, с отметкой и входящим номеров, остается у заявителя.

Подать жалобу можно в электронном виде. Заполните форму заявления на сайте жилищной инспекции вашего региона.

Преимущества направления жалобы в электронном виде:

  • оперативность;
  • удобство.

Напоминаем, что срок рассмотрения жалоб составляет тридцать дней. Данный срок устанавливает Закон «О порядке рассмотрения обращений граждан».

В жалобе указываются инициалы заявителя или заявителей, если подается коллективная жалоба. Указывается адрес заявителя, номера телефонов для связи. Также нужно указать наименование и адрес управляющей организации.

В жалобе нужно указать, какие нарушения допустила управляющая компания. Указать, какие положения Жилищного кодекса нарушены. Советуем указать положения договора, которые нарушила управляющая компания. Просите в претензии проверить работу управляющей компании и обязать устранить нарушения.

Документы для обоснования требований:

  • второй экземпляр претензии, направленный в УК;
  • полученный ответ;
  • акты осмотров, проведенных инициативной группой:
  • акты замера температуры в помещении нужны, когда подается жалоба на качество отопления;
  • копии квитанций, в случае предъявления претензий по завышению тарифов или направлению двойных квитанций.
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:

+7 (499) 703-47-59
Москва, Московская область

+7 (812) 309-16-93
Санкт-Петербург, Ленинградская область

8 (800) 511-69-42
Федеральный номер (звонок бесплатный для всех регионов России)!

Жалоба в жилищную инспекцию на плохое отопление: образец

Образец жалобы здесь.

Руководителю жилищной инспекции по ВАО
Кадесникову А.С.
Колодезный пер., д. 14, г. Москва, 107076
От Васильева Валерия Петровича
проживающего по адресу:
ул. Кухмистерова, д. 12/23, кв. 45, г. Москва, 109548
Тел. (495) 345-12-56

ПРЕТЕНЗИЯ В СВЯЗИ С НЕПРЕДСТАВЛЕНИЕМ УСЛУГ ПО ОТОПЛЕНИЮ

Я, Васильев Валерий Петрович, являюсь собственником (нанимателем) жилого помещения по адресу: ул. Кухмистерова, д. 12/23, кв. 45.

С «20» сентября 2016 г. по «25» ноября 2016 г. в моей квартире не предоставляется коммунальная услуга по отоплению. Данный факт подтвержден моей заявкой в ДЕЗ ЖКХ района «Печатники» Москвы от «20» октября 2016 г. №53 и заявками (жалобами или заявлениями, актами ) в ЖРЭУ № 45 от «18» октября 2016 г.

На основании вышеуказанного прошу произвести перерасчет оплаты коммунальных услуг в связи с отсутствием отопления за весь период с момента начала отопительного сезона до момента предоставления отопления в соответствии с приложением к Договору от «15» сентября 2012 г. № «12».

В случае неудовлетворения моих требований я оставляю за собой право обращения в суд.

Васильев Валерий Петрович

Жалоба в жилищную инспекцию на плохое отопление: бланк

Бланк жалобы здесь.
______________________________________
______________________________________
_____________________________________
От _____________________________________,
проживающе__ по адресу:
_____________________________________
Тел. (495) _________________

ПРЕТЕНЗИЯ В СВЯЗИ С НЕПРЕДСТАВЛЕНИЕМ УСЛУГ ПО ОТОПЛЕНИЮ

Я, Васильев Валерий Петрович, являюсь собственником (нанимателем) жилого помещения по адресу: __________.

С «__» ___________200__г.по «__» ___________200__г. в моей квартире не предоставляется коммунальная услуга по отоплению. Данный факт подтвержден моей заявкой в ДЕЗ ЖКХ района ______________ Москвы от «__» ____________200_г. № ____ и заявками(жалобами или заявлениями, актами ) в ЖРЭУ № ____ от «__»_________ 200_г.

На основании вышеуказанного прошу произвести перерасчет оплаты коммунальных услуг в связи с отсутствием отопления за весь период с момента начала отопительного сезона до момента предоставления отопления в соответствии с приложением к ______________от «__»_________ 200_г. №____»_____».

В случае неудовлетворения моих требований я оставляю за собой право обращения в суд.

Жалоба в жилищную инспекцию на бездействие УК

Бланк жалобы здесь.

В _________________________________
(наименование жилищной инспекции)
От _________________________________
(ФИО полностью, адрес)

ЖАЛОБА

Обращаюсь с жалобой на _________ (указать наименование управляющей компании, чьи действия обжалуются).

Основанием обращения с жалобой явилось то, что _________ (указать основания подачи жалобы, когда и что произошло).

На основании изложенного, руководствуясь Законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Положением о государственном жилищном надзоре

Прошу:
1. Провести проверку по перечисленным мною нарушениям.
2. Привлечь виновных лиц к установленной ответственности.
3. Обязать управляющую компанию устранить допущенные нарушения.

Перечень прилагаемых к жалобе документов:
1. Документы, подтверждающие доводы жалобы

Дата подачи жалобы «___»_________ ____ г.

Подпись _______

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:

+7 (499) 703-47-59
Москва, Московская область

+7 (812) 309-16-93
Санкт-Петербург, Ленинградская область

8 (800) 511-69-42
Федеральный номер (звонок бесплатный для всех регионов России)!

Как написать письмо с жалобой - с примерами

Когда вы смотрите видео о распаковке на YouTube, самые ужасные продукты часто оказываются самыми забавными. Однако не всегда весело, когда вы получаете разочаровывающий продукт или услугу. Поговорим о том, когда и как писать письма с жалобами.

Большинство людей довольно редко пишут письма любого типа. Вместо этого они могут связаться с компанией по телефону, в онлайн-чате или даже в социальных сетях. Но Федеральная торговая комиссия приводит три важных причины для отправки писем с жалобами.Они «[регистрируют] вашу жалобу в компании, [помогают] сохранить любые законные права, которые могут у вас быть в данной ситуации, и [сообщают] компании, что вы серьезно относитесь к рассмотрению жалобы». Вы можете запросить подтверждение доставки в почтовом отделении, чтобы у вас была цифровая запись вашего письма, прибывшего в пункт назначения.

Теперь давайте разберем составляющие эффективного письма-жалобы. По сути, это деловые письма, поэтому начинать следует со своего адреса и даты. Имя и должность контактного лица должны быть следующими, если вы можете их найти, в противном случае начните с названия компании и ее почтового адреса.Наконец, после приветствия можно начинать текст письма.

Даже если вы сердитесь, тон вашего письма должен быть уважительным и конструктивным. В конце концов, человек, читающий письмо, может не нести прямой ответственности за возникшие у вас проблемы. Он или она с большей вероятностью захотят помочь вам решить ваши проблемы, если вы будете вежливы. Включите все важные детали, но будьте краткими.

Информация, которую вы можете включить:

  • Название и местонахождение магазина
  • Ваш номер счета
  • Соответствующие даты, например, когда вы купили товары или услуги и когда возникла проблема
  • Имена продавцов, представителей службы поддержки клиентов или менеджеров, с которыми вы уже решали проблему
  • Серийный номер и номер модели
  • Копии квитанций, счетов и гарантий
  • Копии предыдущей переписки, такой как электронные письма, журналы чата или письма
  • Ваша контактная информация

В тексте письма первое предложение должно указывать на вашу конкретную жалобу.Затем опишите, какие действия вы уже предприняли для ее решения и как вы ожидаете от компании решения проблемы. Используйте простые, профессиональные и бесплатные выражения, например «С уважением» или «С уважением».

Вот образец письма:

555 Five Boulevard Остин, Техас 73301

20 марта 2019

Мистер Боб Ховард Главный управляющий Продукты и многое другое 717 Seven Street Нью-Йорк, NY 10012

Уважаемый мистер Ховард:

Re: Номер счета 1884434

Пишу, чтобы выразить свое неудовольствие чайником Model X, который я купил 28 февраля 2019 года в вашем магазине по адресу 1616 Sixteen Avenue.Хотя чайник выглядит нормально, при наполнении водой он дает утечки. Когда я попытался вернуть его в магазин 2 марта 2019 г., дежурный сотрудник Джордж Бернс сказал мне, что не примет товар, потому что не увидел никаких повреждений.

Чтобы решить эту проблему, я хотел бы, чтобы вы вернули полную сумму, которую я заплатил (29,86 доллара США, включая налоги), на мой счет постоянного клиента. Я прилагаю копию квитанции.

Жду вашего ответа. Пожалуйста, свяжитесь со мной по указанному выше адресу или по телефону (555) 555-5555 в течение следующих двух недель.

С уважением,

Джейсон Брукс

Лучший результат письма-жалобы - успешное разрешение. Фактически, как только компании узнают о проблемах, они могут улучшить свои товары, услуги или политику и для других потребителей. Скорее всего, вы добьетесь положительного результата, если будете вежливы и укажете все необходимые детали!

Больше от #HowToWrite:

Как написать твит

Как написать анекдот

Как вести блог

Как написать рецензию на книгу

.

Жалоб, связанных с жильем | УСАГов

Узнайте, что делать, если у вас возникла одна из этих жалоб при покупке или аренде дома.

Жалобы на ипотечные компании

Если у вас есть жалоба на ипотечную компанию, попробуйте сначала разрешить ее с этой компанией. Несколько государственных органов принимают жалобы на ипотечных кредиторов.В некоторых случаях вам следует подать жалобу в несколько агентств, особенно на федеральном уровне и уровне штата.

Дискриминация

Бюро финансовой защиты потребителей (CFPB) обеспечивает соблюдение Закона о равных возможностях кредитования. Этот закон запрещает кредиторам отказывать в кредите из-за определенных характеристик. Подайте жалобу в CFPB, если кредитор отклонил заявку на ипотеку из-за вашего:

  • Возраст
  • Пол (включая пол)
  • Семейное положение
  • Дети
  • Раса
  • Национальность или этническая принадлежность
  • Религия
  • Доход из программ государственной помощи

Департамент жилищного строительства и городского развития (HUD) обеспечивает соблюдение Закона о справедливом жилищном обеспечении.Этот закон запрещает дискриминацию при аренде, покупке или обеспечении финансирования дома. В вашем штате также может быть аналогичный закон. Подайте жалобу в HUD и в Управление справедливого жилищного строительства в вашем штате, если ипотечная компания дискриминировала вас из-за вашего:

  • Расы
  • Цвет
  • Национальное происхождение
  • Религия
  • Пол
  • Инвалидность
  • Наличие детей

Ипотека и обслуживание

CFPB обеспечивает соблюдение нескольких законов, таких как Закон о правде в кредитовании и Закон о процедурах расчетов с недвижимостью.Эти законы требуют от кредиторов раскрывать информацию покупателям жилья перед покупкой и в течение срока действия ипотеки. Подайте жалобу в CFPB, если у вас есть проблемы с новой или существующей ипотекой. Примеры распространенных ипотечных жалоб:

  • Подача заявки на ипотеку
  • Получение сметы и закрывающих документов по ссуде
  • Передача ипотеки другому обслуживающему персоналу
  • Правильное применение ваших платежей
  • Рефинансирование или изменение ипотечной ссуды
  • Неверная информация о статусе ипотечного счета Вам или кредитным агентствам
  • Требование частного ипотечного страхования
  • Оплата дополнительных сборов

Обман и мошенничество

Закон о Федеральной торговой комиссии гласит, что недобросовестная и обманная практика, затрагивающая торговлю, является незаконной.Сообщите об ипотечной компании в Федеральную торговую комиссию, если она делает ложные заявления, упускает важные факты или предпринимает вводящие в заблуждение действия. Примеры включают:

  • Ложные заявления об их способности предложить ссуду
  • Комиссия за непредоставление ипотечных услуг
  • Незаконная тактика взыскания остатков по ипотеке

Также подайте жалобу в ваше государственное управление по защите прав потребителей на мошенничество с ипотекой или мошенничество. Подайте жалобу на мошенничество с выкупом права выкупа в альянс HOPE NOW.Позвоните по телефону 1-888-995-HOPE (1-888-995-4673) или (TTY 1-877-304-9709).

Выявление и жалоба на жилищную дискриминацию

Жилищная дискриминация имеет место, когда поставщик жилья действует таким образом, что не позволяет кому-либо сдавать или покупать жилье из-за его

  • Расы или цвета кожи
  • Религия
  • Пол
  • Национальное происхождение
  • Семейное положение (например, наличие детей)
  • Инвалидность

Поставщиком жилья, дискриминирующим кого-либо, может быть домовладелец или компания по управлению недвижимостью.Это также может быть кредитное учреждение, такое как банк или другая организация, которая играет важную роль в приобретении дома.

Жилищная дискриминация запрещена Законом о справедливом жилищном обеспечении. Дискриминация, охватываемая Законом, может принимать множество различных форм, помимо повышения цен или лжи о наличии. Например, Закон касается доступа для инвалидов-колясочников в некоторых новых объектах. Узнайте, что охватывает Закон о справедливом жилищном обеспечении, как подавать жалобу и как работает процесс расследования.

Подача жалобы на жилищную дискриминацию

Если вы считаете, что являетесь жертвой жилищной дискриминации,

Дискриминация в отношении ЛГБТ

Закон о справедливых жилищных условиях конкретно не запрещает дискриминацию по признаку сексуальной ориентации или гендерной идентичности.Но дискриминация в отношении лесбиянок, геев, бисексуалов или трансгендеров (ЛГБТ) по-прежнему может являться нарушением Закона или других государственных или местных нормативных актов. Если вы считаете, что подверглись дискриминации по этим причинам, подайте жалобу, как описано выше, или напишите в HUD по адресу [email protected] общие вопросы о жилищных проблемах ЛГБТ.

Споры между арендодателями и арендаторами

Если вы платите за аренду дома или квартиры (арендатор), в какой-то момент у вас может возникнуть спор с лицом, владеющим зданием, или управляющей компанией, представляющей владельца (домовладельца).Часто споры касаются состояния здания, основных услуг, повышения арендной платы или вашего права на проживание. Лучше всего договариваться напрямую с домовладельцем или менеджером. Убедитесь, что вы получили все письменно. Если арендодатель и арендатор не могут прийти к соглашению, арендатор может обратиться к помощи извне.

Получение помощи в споре с арендодателем

Законы о правах арендаторов и арендодателей почти всегда регулируются на уровне штата. Найдите помощь от вашего штата в справочнике государственных учреждений и ресурсов, представляющих интерес для арендаторов.Результаты различаются для каждого штата, но вы можете найти:

  • Государственные агентства, занимающиеся правами арендаторов.
  • Агентства по рассмотрению жалоб.
  • Ресурсы для юридической помощи.

Со временем вы можете решить, что вам нужна помощь юриста. Люди с очень низким доходом могут иметь право на получение бесплатной юридической помощи от некоммерческой организации.

Жалобы на жилищную дискриминацию или домовладельцев, получающих помощь от федерального правительства, следует направлять в U.С. Департамент жилищного строительства и городского развития.

Прежде чем возникнет проблема

Конечно, лучше вообще избегать споров, если это возможно.

  • Полностью ознакомьтесь с условиями договора аренды.
  • Сохраняйте всю переписку между вами и вашим арендодателем.
  • Сообщайте о проблемах заранее и в письменной форме, отмечая дату и время телефонных звонков.
  • Сохраняйте подтверждение об оплате аренды и залога.
  • Знайте законы вашего штата о домовладельцах и арендаторах.

У вас есть вопросы?

Задайте реальному человеку любой вопрос, связанный с государством, бесплатно.Они дадут вам ответ или сообщат, где его найти.

Последнее обновление: 9 апреля 2019 г.,

.

Как ... написать письмо с жалобой

Как ... написать письмо с жалобой

Том Митчельсон
Обновлено:

Вы когда-нибудь чувствовали разочарование гнев из-за того, что вас ждут в центре обработки вызовов, ожидания регистрации жалобы, или в ярости из-за вялого отказа от извинений, которое приходит в ответ на письменную жалобу и обещает земле, но дает мало ощутимого? Ты знаешь почему? Вы неправильно жалуетесь.Джаспер Григсон, «король жалобщиков» и автор трех книг на эту тему, - человек, который может подчинить своей воле гигантские корпорации. Здесь он объясняет, как эффективно подавать жалобу.

Уважаемый сэр! Напишите хорошее письмо с жалобой, и вы получите ответ, который хотите.

ПЕРВЫЙ УДАР

Письмо - лучший способ пожаловаться. Электронное письмо кажется временным, а телефонный звонок может удерживать вас на очень долгое время. В наши дни люди получают меньше писем, поэтому здесь меньше людей.

Основное правило - буквы должны быть короткими, яркими и четкими, желательно на одной стороне листа бумаги. Не присылайте 18 страниц нацарапанных бессвязных слов, потому что их никто не прочитает.

В ВАШИХ ЗНАКАХ

Никогда не направляйте свое письмо в анонимный отдел обслуживания клиентов или в отдел жалоб. Получите имя кого-нибудь достаточно старшего - помощник начальника - хорошее место для начала.

Например, напишите финансовому директору компании, на которую вы подаете жалобу (его имя, вероятно, указано на сайте компании).Ричард Брэнсон может быть завален жалобами, но другие исполнительные директора не будут - поэтому ваше жалобное послание будет чем-то вроде новинки.

ДОСТИЖЕНИЕ ЦЕЛИ

Убедитесь, что ваше письмо дошло до того, кому вы собираетесь его отправить, поэтому напишите, напечатайте или нарисуйте на конверте что-нибудь, что, по вашему мнению, может помочь вашему посланию выделиться. Я часто помечаю свои письма как «Личные и конфиденциальные». Только адресат. Однажды я написал руководителю John Lewis, используя розовый конверт, опрысканный лосьоном после бритья и написанный на нем «Запечатанный любовным поцелуем».Конечно же, она прочитала это.

ДЫХАТЕЛЬНОЕ ОРУЖИЕ

Дайте им что-нибудь посмотреть и, если у вас есть доказательства, выставьте их напоказ. Если вы жалуетесь на тараканов в съемном доме, пришлите фотографии. Храните любые доказательства - такие как счета-фактуры, гарантии или квитанции - отдельно от основного письма, но прикрепите их, вырезав их на оборотной стороне. И помните, всегда отправляйте ксерокопии, а не оригиналы, на случай, если ваша корреспонденция затерялась по почте.

ЧУВСТВУЕТ ЛИ ВАМ ВЕЩАНИЕ?

Вы можете злиться, но не пишите гневное письмо.Если вы можете вовлечь получателя в диалог один на один и обменяться шутками, у вас меньше шансов получить ответ, сгенерированный компьютером. Это также выделяет ваше письмо среди всех банальных деловых сообщений.

Подарите получателю что-нибудь более забавное, чем другие вещи в его почтовом ящике, и вы сделаете его день лучше.

ЧТО ВЫ ПОЛУЧАЕТЕ

Дайте понять, что вы ищете компенсацию, но не уточняйте, что именно вы хотите. Закончите письмо просьбой «сделать значимый и существенный жест доброй воли».

Вы не хотите недооценивать ценность вашего требования. Оставьте это компании, и вы можете быть приятно удивлены. Если вас не впечатлило его предложение, вы всегда можете вернуться к нему.

НАДЕВАЙТЕ ИХ

Не обманывайте себя. Компания, скорее всего, попытается оправдать себя, намекнув, что ваше заявление не имеет оснований, и иногда это превращается в войну на истощение.

Не сдавайтесь и никогда не принимайте первое предложение. Это хорошая идея, чтобы предупредить это с помощью такой строчки, как: «Позвольте мне заверить вас, что пренебрежительное двухстрочное извинение меня не удовлетворит.'

Используйте метод рассеивания; напишите одно и то же письмо каждому члену правления: чем больше аудитория, тем больше шансов, что кто-то подумает, что компания должна согласиться с вами.

Если ничего не помогает, подайте жалобу в суд мелких тяжб (я никогда не проигрывал там иск). Это просто сделать, и это не требует больших юридических затрат.

БУДЬ ОРИГИНАЛОМ

Магической формулы не существует, но ваше письмо должно быть смелым. Вам не нужно писать официальное письмо, как викторианский клерк по переписке.

Иногда я его персонализирую, даже если я их не знаю: «Дорогой Пол, как дети?» - и даже иногда жаловались в форме стихотворения.

Читайте последние советы Джаспера в его блоге на Yell.com.

.

Жалобы на вашу компанию водоснабжения

У вас может быть жалоба на ваш счет за воду, водоснабжение или уровень обслуживания, который вы получили от вашей компании водоснабжения.

Прочтите эту страницу, чтобы узнать, как подать жалобу в вашу компанию по водоснабжению и что вы можете сделать, если вас не устроит их ответ.

Когда вы можете пожаловаться в компанию водоснабжения

Есть разные причины, по которым вы можете пожаловаться в водопроводную компанию.Это может включать жалобы на:

  • несоблюдение записи
  • перебои с водоснабжением
  • давление воды
  • , как они обработали запрос учетной записи.

Вы можете иметь право на компенсацию по некоторым жалобам.

Жалоба в вашу компанию водоснабжения

Каждая компания водоснабжения имеет процедуру рассмотрения жалоб, которая обычно состоит из двух этапов. Если вы напишете в компанию, вы получите ответ в течение десяти рабочих дней.Если компания не ответит в течение этого времени, она должна выплатить 20 фунтов стерлингов в качестве компенсации в течение десяти рабочих дней. Если они не выплатят компенсацию вовремя, вы можете запросить дополнительную выплату в размере 10 фунтов стерлингов, если вы сделаете это в течение трех месяцев.

Жалоба в Совет потребителей воды (CCWater)

Если вы прошли все этапы процедуры подачи письменных жалоб вашей компании водоснабжения и все еще недовольны их ответом, вы можете передать этот вопрос в CCWater.CCWater - это независимая потребительская организация, которая занимается жалобами на компании водоснабжения.

Вы можете связаться с CCWater по электронной почте или письмом, приложив копии любых сообщений с водопроводной компанией. Вы также можете заполнить онлайн-форму или позвонить им.

CCWater рассмотрит жалобу и сообщит вам результат. Они могут попросить компанию водоснабжения принять меры для рассмотрения вашей жалобы.

CCWater сможет быстрее обработать ваш запрос, если вы обратитесь в местный офис, отвечающий за надзор за водопроводной компанией, на которую вы жалуетесь.

Если CCWater не может урегулировать вашу жалобу - Схема возмещения ущерба за воду (WATRS)

Вы можете использовать Программу возмещения ущерба за воду (WATRS), чтобы попытаться разрешить вашу жалобу. Независимый судья рассмотрит доказательства, полученные от вас и компании водоснабжения, а затем примет решение о возмещении ущерба или компенсации, которая должна быть вам выплачена.

Вы можете использовать WATRS, только если вы уже выполнили оба следующих действия:

  • соблюдена процедура подачи жалоб вашей водопроводной компании
  • пожаловалась в CCWater.

Вы можете подать заявку онлайн на веб-сайте WATRS и должны использовать инструкции, предоставленные , чтобы помочь вам заполнить форму.

Вы можете принять или отклонить решение WATRS. Если вы примете решение, компания водоснабжения будет юридически обязана выплатить вам компенсацию, предписанную судьей. Если вы не согласны с решением WATRS, вы можете подать иск через суд.

Жалоба на OFWAT

В некоторых случаях вы можете подать жалобу в OFWAT, регулирующий орган водного хозяйства, но только по определенным вопросам.Вам следует сначала обратиться в компанию CCWater, поскольку обычно они могут быстрее рассматривать жалобы. В случае необходимости CCWater поможет вам передать жалобу в OFWAT.

OFWAT может рассматривать жалобы на:

  • Прокладка труб через приусадебный участок
  • стоимость подключения
  • требования, предъявляемые компанией водоснабжения перед подключением к водопроводу - например, если вы считаете, что задаток, который вас попросили внести, является необоснованным
  • Отказ водопроводной компании в установке счетчика
  • отказ водопроводной компании выплатить компенсацию в соответствии со схемой гарантированных стандартов OFWAT .
  • Подробнее о схеме гарантированных стандартов OFWAT

Дальнейшее рассмотрение вашей жалобы

Если вас не устраивает то, как CCWater или OFWAT рассмотрели вашу жалобу, вы можете попросить своего MP передать этот вопрос Парламентскому омбудсмену и омбудсмену .

В определенных случаях, если закон был нарушен и вы подаете иск о возмещении ущерба от компании водоснабжения, иск будет рассматриваться в суде.

Независимый арбитр также может принять решение по жалобе. Примером того, когда это может произойти, является ситуация, когда водопроводная компания просит вас заплатить за установку счетчика, но есть разногласия по поводу стоимости или того, где он должен быть.

Жалобы на качество воды и окружающую среду

Не все вопросы, связанные с водой, решаются OFWAT или CCWater.

Если ваша жалоба касается качества воды, вам следует обратиться в инспекцию по питьевой воде (DWI).С вопросами о частных источниках питьевой воды обращайтесь в отдел гигиены окружающей среды местного органа власти .

Если у вас есть вопросы об окружающей среде, обращайтесь в Environment Agency . Агентство по охране окружающей среды отвечает за поддержание или улучшение качества пресных, морских, поверхностных и подземных вод.

Следующие шаги

Другая полезная информация

CCWater

1-й этаж, Victoria Square House
Victoria Square
Birmingham
B2 4AJ

Тел .: 0300 034 2222 между 8.30.00 и 17.00 с понедельника по пятницу
Текстовый телефон: 0121 345 1044
Электронная почта: [email protected]
Веб-сайт: www.ccwater.org.uk

OFWAT

Center City Tower
7 Hill Street
Бирмингем
B5 4UA

Телефон: 0121 644 7500
Факс: 0121 644 7559
Текстовый телефон: 0121625 1422
Электронная почта: [email protected]
Веб-сайт: www.ofwat.gov.uk

Парламентский омбудсмен и Омбудсмен службы здравоохранения

Millbank Tower
Millbank
Лондон
SW1P 4QP

Телефон доверия: 0845 015 4033
Служба для запроса обратного звонка: Отправьте текст «callback» со своим именем и номером мобильного телефона на номер 07624 813 005
Текстовый телефон: 0300 061 4298
Веб-сайт: www.ombudsman.org.uk
Эл. почта: [email protected]

Инспекция питьевой воды

Площадь 4a
Ergon House
Horseferry Road
London
SW1P 2AL

Телефон: 030 0068 6400
Факс: 030 0068 6401
Веб-сайт: www.dwi.gov.uk
Электронная почта: [email protected]

Агентство окружающей среды

Национальный центр обслуживания клиентов
PO Box 544
Rotherham
S60 1BY

Запросы клиентов: 03708 506 506
Floodline: 0845 988 1188
Type talk Floodline: 0845 602 6340
Горячая линия по инцидентам: 0800 80 70 60
Веб-сайт: www.environment-agency.gov.uk
Эл. почта: [email protected]

.

Смотрите также